Resolvi hoje, dia 19/08/22, cerca das onze horas e pouco da manhã, utilizar pela primeira vez, o serviço da Bolt.
Em má hora o
fiz. Pedi uma viagem a iniciar-se na Av . Miguel Bombarda, na Amadora, para o Mercado
de Benfica.
Forneceram-me
a informação do carro, um Renault, o nome do motorista(Krishan) e fui seguindo
o trajeto até à sua chegada.
Entrámos no
carro e andados cerca de 30 metros, o motorista parou e informou-nos, num
português ininteligível, que o percurso estava terminado.
Por mais que
explicássemos que o pedido feito à Bolt, era para o Mercado de Benfica e não
para uns metros na nossa própria rua, só obtínhamos como resposta, repetida por
diversas vezes: finish…finish. Mostrei-lhe o meu telemóvel com o pedido e a
resposta continuou a ser : finish. Apontou-me o preço de 3 euros registado no
placard.
Não nos
restou outra opção, senão sair do carro e deixar que o serviço venha a ser
cobrado, no banco!!!
Na avaliação
que a Bolt me pediu para fazer após o fim do serviço “prestado”, avaliei como horrível
o serviço fantasma e nas notas explicativas, contei o sucedido. Ninguém me contactou
para me dar um esclarecimento.
Fui à net e
reclamei para um endereço indicado. A mensagem não podia ser enviada, embora
tivesse sido comunicado o meu número de telemóvel, pois eles queriam nem mais
nem menos, do que o meu e-mail e o código de entrada no mesmo!!!
Uma coisa é
certa: só me resta aconselhar aos leitores nunca se servirem do serviço da Bolt,
por não merecerem confiança! A própria Bolt diz que só é responsável por
colocar os passageiros em contacto com os motoristas (intermediação), fazer
marcações e por pagar os serviços de transporte após o motorista confirmar. O
serviço prestado.
Como é
possível legalizar serviços deste tipo em Portugal? Quem é responsável pela
idoneidade do motorista? Pela sua incapacidade de falar português e entender os
pedidos? A Bolt continuará a dar serviços a motoristas semelhantes a este? Vai
averiguar quem foi e porque se comportou assim?
Jorge C.
Chora
19/08/2022
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